考えることでビジネスマナーの基本知識が身につく研修用テキスト

「三択式40問」で考える ビジネスマナーの基本
日経VIDEO&DVD関連テキストシリーズ 3

定価:本体800円+税
発売日:2010年07月02日
ISBN:
並製/小B6判/128ページ
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おすすめのポイント

ビジネスに必須の様々な基本知識やセンスは一方的に話を聞いたり、活字を読んだりするだけではなかなか身につきません。「選択が迫られるビジネスシーン」を疑似体験し、自ら当事者の立場で「自分ならどうするだろうか」「何がベストだろうか」と考えることで体得ができます。本シリーズでは、各分野のビジネス実務に精通した執筆者達が、現場の実情や制約要因を考慮した上で基本的かつ頻繁に起こりうるケースを厳選して三択問題として揃えました。
三択問題に繰り返し取り組み、トレーニングを積み重ねることでビジネスパーソンとしての「基礎体力」が向上します。
監修 秋山進 千田直人

目次

  1. ・マナーとは
    ・社会人としての心構えのマナー
    ・仕事におけるルールを守るマナー
    ・仕事における基本動作のマナー
    ・仕事を進めるマナー
    ・報告・連絡・相談のマナー
    ・会議のマナー
    ・社内における人間関係構築のマナー
    ・コミュニケーションのマナー
    ・身だしなみのマナー
    ・ビジネス会話のマナー
    ・電話対応のマナー
    ・ビジネス文書のマナー
    ・訪問のマナー
    ・社外でのマナー
    ・冠婚葬祭のマナー
    ・仕事における留意しておきたいマナー
    ・仕事のトラブルに関するマナー
    ・分野解説(10問毎)

著者・監修者プロフィール

小川 貴之(おがわ たかゆき)

株式会社スパークス代表取締役CEO。中央大学大学院修了(商学修士)後、国内大手総合人材サービス企業に入社、社長室、事業開発業務に従事し、上場を経験。その後、国内大手IT企業において営業、人材育成、関連会社マネジメント等に従事する。平成18年、株式会社スパークスを設立し、代表取締役に就任。企業経営の課題を「研修」「コンサルティング」「OJT」を通して解決に導く。新入社員研修から経営層までの階層別研修、営業・販売接客職に特化したスキル強化研修等を全国各地で実施、年間150回近い開催に上る。現場OJTでは自らも販売接客や飛び込み訪問、クレーム応対を行う等の「現場主義」「実践型教育」をモットーにしている。自社開発の「自己成長BS/PL理論」「POWERFULLコミュニケーション理論」を基に、ビジネスシーンに即した「研修コンテンツ」開発から、「講義指導」に、受講生からは「どうすれば良いかわかった」「モチベーションがUPする」、経営陣や研修ご担当者からは「こんな研修がしたかった!」と言わしめる、研修&コンサル業界の若きニューリーダーである。

浅井 真紀子(あさい まきこ)

株式会社スパークス 副代表、マスタートレーナー。学習院女子大学卒業。国内大手金融機関、国内大手航空会社、研修会社講師を経て、平成18年株式会社スパークスの設立に参画、現在に至る。現場で発生する各種課題を「心理学」や「コミュニケーション論」、さらに、自らが率先垂範、実演して見せることで興味・関心・理解へとつなげ、課題解決へとつなげて行く。特に、ビジネスマナー、新人育成、販売接客スタッフの強化、「わかる」「魅せる」「引きつける」コミュニケーション力の強化をテーマにした人材育成に定評があり、全国各地にて開催している。また一方で、「仕事と育児」の両立に自らが奮闘する中で見出した「家族心理とコミュニケーション」をテーマに、夫婦、親子における関係構築といった新たな分野にも取組始めている。受講生からは「浅井さんのようになりたい!」との声や、研修ご担当者様からの「指名・リピート率」が90%を超える。研修終了後のファンレターも多数。スパークスきっての人気講師である。

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