ビジネス電話応対が苦手な新入社員 ・若手社員の苦手意識の克服と電話応対の基本が身につく映像コンテンツ! (Webご購入特典付き)

DVD コミュニケーションの基本シリーズ 第1巻
新入社員・若手社員のためのビジネス電話応対

  • 新入社員・職員
  • ビジネスマナー・ビジネススキル
  • 接客・電話応対・営業・CS
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 監修/公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長 吉川理恵子 監修
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価格:50,000円(税抜)
発売日:2019年02月25日
商品コード:48827
収録時間:第1巻 約21分
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第1巻 理解度テスト
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おすすめのポイント

★Webご購入特典★
●本Webサイトで1セット(全3巻)ご購入の方には、監修者の著作、
『電話応対技能検定(もしもし検定)クイックマスター電話応対<第2版>』を1冊進呈いたします(本DVDに同梱してお届けします)。

1 電話応対の苦手意識を取り除くことを目的としたスマートフォン・携帯世代向け研修コンテンツ
2 内定者研修、就活支援研修にもご利用いただけます。
3 付録の理解度テストを活用いただくことで研修効果が高まります。

内容(Chapter)

  1. 第1巻 新入社員・若手社員のためのビジネス電話応対
    ─もう電話は怖くない!─

    ■プロローグ
    ■新人こそ電話に出よう
    ■相手を好きになる
    ■電話応対の基本
    ■電話は最強のビジネスツール
    ■エピローグ
    付録:理解度テスト

監修者プロフィール

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

吉川 理恵子(よしかわ りえこ)

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長
毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などを手がける電話応対教育約30年のベテラン。編著書ならびにビデオ監修、講演や雑誌への寄稿多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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