スピード合格を目指す人に! 最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

電話応対技能検定(もしもし検定)3・4級公式問題集<第4版>

定価:本体1,600円+税
発売日:2019年12月06日
ISBN:978-4-532-41505-1
並製/A5判/280ページ
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おすすめのポイント

スピード合格を目指す人に!最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

【目次】
はじめに
「もしもし検定」の概要
3・4級試験の全体像
3・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方
Part1「もしもし検定」過去問題
Part2実力診断テスト

目次

  1. Part1 「もしもし検定」過去問題
       1 日本語
       2 コミュニケーションツール・電話メディア
       3 電話応対
       4 マナー
       5 法的知識
       6 実技問題

    Part2 実力診断テスト

著者・監修者プロフィール

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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