イラスト版 お客に好かれる会社をめざす 社長24人に聞く顧客創造経営
CSブックス

定価:本体1,500円+税
発売日:1997年06月19日
ISBN:978-4-532-14584-2
228ページ
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目次

  1. 1章 繁盛させたければお客様の声を聞け
    1 一日約七〇〇通のお客様の声を、毎朝五時から読むのか日課です一
      (株)壱番屋社長(愛知県一宮市)宗次徳二
    2 自然と真摯に対面。人と自然にやさしい企業をめざす一
      (株)アレフ社長(札幌市)庄司昭夫
    3 お客様の目の届かないところに心を配ることを心掛けています一
      (株)加島屋社長(新潟市)加島長作
    4 網の目コミュニケーション一(株)ふくや会長(福岡市)川原 健
    5 お客様が見えなくなるまで、後ろ姿に頭を下げる一
      (株)ホワイトリバーシステムコーポレーション社長(奈良市)白川眞士
    6 名曲や名画と同じように、人が感動する名菓を一
      六花亭製菓(株)会長(帯広市)小田豊四郎

    2章 お客様は待つものではなく、自らつくるものです
    1 子から親へ心を届ける「親孝行くらぶ」タクシー京の町を走る一
      MKグループオーナー(京都市)青木定雄
    2 人のいるところ、どこでも劇場はできる一
      (株)ふるさときゃらばん社長(東京都小金井市)大内義信
    3 大惨事の教訓を支えに、桜を植え続ける男の美学一
      イカリ消毒(株)社長(東京都)黒澤聡樹
    4 平凡で、当たり前のことを、徹底してやってきただけです一
      (株)ローヤル社長(東京都)鍵山秀三郎
    5 運転手が即席車掌に。「お笑いユニーク車掌同行バスツアー」が大好評一
      奈良交通(株)(奈良市)國友正道
    6 お客様から神様といわれる事業を。世界に通用するビジネスをしたい一
      加森観光(株)社長(札幌市)加森公人

    3章 仕事を通じて人生を楽しみ、社会に貢献する
    1 株主総会を大学生にも公開。
      グルメパーティーは女性株主から経営のヒントをもらう場に一
      (株)グルメ杵屋社長(大阪市)椋本彦之
    2 完成引き渡しの日から本当のお付き合いが始まる一
      (株)ホームトピア社長(札幌市)佐々木茂夫
    3 商品発送、通信文はすべて墨書き。
      世間より10年は遅れている会社です一
      鳩居堂製造(株)社長(京都市)熊谷純三
    4 個人広告で情報のデモクラシー一
      (株)ぱど社長(横浜市)倉橋 泰
    5 郷土愛から生まれたロングセラー一
      石屋製菓(株)社長(札幌市) 石水 勲
    6 店は試食コーナー、宅配は見本発送の心掛けで一
      京とうふ藤野(株)社長(京都市)藤野清治

    4章 商品もファンも手づくりにこだわる
    1 手づくりウインナー教室が評判に。
      「脱・既成農業」でファンづくり一
      農事組合法人伊賀の里モクモク手づくりファーム
      (有)農業法人モクモク社長(三重県) 木村 修
    2 築地発のメッセージを全国に発信したかった一
      大野水産(株)社長(東京都)大野 正
    3 「青い窓」のメセナ活動は今や郡山の風物詩一
      (株)柏屋社長(福島県郡山市) 本名幹司
    4 「おーいお茶新俳句大賞」に四九万通の応募をいただきました一
      (株)伊藤園社長(東京都) 本庄八郎
    5 高付加価値の観光農業施設を全国展開一
      (株)ファーム社長(愛媛県西条市)久門 渡
    6 真心と技術を贈る、地球規模のボランティア活動一
      (株)富士メガネ社長(札幌市) 金井昭雄

著者・監修者プロフィール

大歳 昌彦(おおとし まさひこ)

1947年広島県生まれ。関西外国語大学中退。71年近畿土地(株)入社。以来、一貫して新規事業の立ち上げと推進を担当。近畿土地建物(株)営業部長、近畿レンタリース(株)取締役事業部長を歴任。現在、(株)生活文化研究所代表取締役、(株)オンステージ代表取締役。京都、福島、長野、島根などで村おこしのアドバイザーとして塾を開催している。(株)オンステージ代表取締役。 <主な著書>『お客に好かれる会社をめざす』(日本経済新聞社)、『夢に挑む北の起業家(共著)』(PHP研究所)、『新幹線で読むセールスの本』(ダイヤモンド社)、『一枚のファクスで売上げを伸ばす法』(中経出版)

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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