あなたは売りあせって客をおどかす動きをしていませんか。入りやすく、商品を選びやすい店の構造、客を引きつけ、買う気にさせる店員の動きを、販売現場の観察から解明。

入りやすい店売れる店 新版
図解・アクション販売術

馬渕哲 著/南條恵
定価:本体1,359円+税
発売日:1993年02月17日
ISBN:978-4-532-14180-6
並製/四六判/220ページ
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おすすめのポイント

あなたは売りあせって客をおどかす動きをしていませんか。入りやすく、商品を選びやすい店の構造、客を引きつけ、買う気にさせる店員の動きを、販売現場の観察から解明。

目次

  1. 第1章 店員のアクションが客を呼ぶ
    1 売れる店にはアクションがある
    2 店にはタイプがある
    3 接触型店のアクション術
    4 引き込み型のアクション術
    5 引き込み・回遊型店のアクション術
    6 接触・引き込み・回遊型店のアクション術

    第2章 店のタイプ別アクション診断
    1 接触型店のアクション診断
    2 引き込み型店のアクション診断
    3 引き込み・回遊型店のアクション診断
    4 接触・引き込み・回遊型店のアクション診断

    第3章 一見接客の時代
    1 一見客現象とは何か
    2 常連接客と一見接客の違い
    3 接客に影響を与える動きの癖
    4 接客方法の合わせた店舗構造
    5 一見接客と顧客満足

    主な参考文献
    あとがき

著者・監修者プロフィール

馬渕 哲(まぶち さとし)

(株)人の動き研究室・代表取締役、(株)広告企画研究所・代表取締役。1947年生まれ。1970年法政大学社会学部卒。 <主な共著>『マンガでわかる 良い店悪い店の法則』『マンガでわかる お客様が感動するサービス』(以上、日本経済新聞社)など多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

南條 恵(なんじょう めぐみ)

(株)人の動き研究室・取締役、(株)広告企画研究所・取締役。1954年生まれ。1980年青山学院大学大学院・修士課程修了。 <主な共著>『マンガでわかる 良い店悪い店の法則』『マンガでわかる お客様が感動するサービス』(以上、日本経済新聞社)など多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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