小野 譲司(おの じょうじ)

明治学院大学経済学部教授、博士(経営学)。専攻は、マーケティング、サービス・マネージメント。経済産業省の委託事業としてサービス産業生産性協議会が実施するJCSI(日本版顧客満足度指数)に開発主査として関わる。1998年、慶應義塾大学大学院経営管理研究科博士課程単位取得。明治学院大学経済学部専任講師、助教授などを経て、2010年から現職。 <主な著書>『仕組み革新の時代』(共著、有斐閣)、『顧客ロイヤルティの時代』(共著、同文館)、『マーケティング革新の時代(1)顧客創造』(共著、有斐閣)、『バリュー・プロフィット・チェーン』(共訳、日本経済新聞出版社)、『顧客資産のマネジメント:カスタマー・エクイティの構築』(監訳、ダイヤモンド社)など。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。