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人の育つ店はなぜ強いのか? ユナイテッドアローズ、ワールドほか人気企業の人材育成法、優秀なスタッフの成長の秘訣を大公開。
小売業でサービスの評価が高いユナイテッドアローズ。全店員の行動原則が書かれた「理念ブック」の内容を初公開。理念ブックに基づく取り組みから最高のサービスの実践法を解説。接客サービスのあるべき姿が見える1冊。
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