著作一覧

古林　宏　（ふるばやし　ひろし）

FITシステムコンサルティング代表。1939年生まれ。1966年日本IBM入社。システムエンジニアとして小売業を担当。1975年丸井入社。ハウスカードによる顧客情報システムの開発と導入、営業情報システムなどを担当。1985年システム子会社M&Cシステム常務。2000年FITシステムコンサルティング設立。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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CRMの実際

日経文庫　

CRMの実際

古林宏  著

903円（税込）

ISBN：978-4-532-10877-9

CRMとは上位「個客」を見つけ出し、それに合った売り方、商品開発を行う手法。システムは導入したが利用されないという状態に陥らないよう、データ収集、インセンティブなど、具体的に成功するCRM戦略を解説。