提案営業の名のもとに「親切な押し売り」をしていませんか。大切なのは本音を引き出し、お客自身も気づいていない問題を発見する「対話力」を磨くこと。本書はショートストーリーで問題発見・解決の手法を解説します。
常に結果を残すためには、勘と経験頼みをやめ、仕事のやり方＝プロセスを見直すことが欠かせない。本書では、戦略立案、顧客の絞り込み、営業活動、社内業務、マネジメントの視点から営業革新手法を解説する。
情報システムを構築しさえすれば、営業の効率が上がると勘違いしている企業は多い。本書は営業部門の生産性を向上のために、どう業務を整理し、どのように効果的なシステムを構築するかのノウハウをわかりやすく解説する。