企業対応に待ったなし!!
それは消費者保護違反です!! 〈全3巻〉
―消費者契約法と金融商品販売法―

これからは消費者対応で企業評価が変わる時代 営業・販売担当者が知っておきたい消費者保護の常識を解説！！

消費者と事業者間の契約上のもめごと、いわゆる「消費者契約トラブル」が急増しています。それに対し「消費者契約法」と「金融商品販売法」が制定され、2001年４月に施行されます。この二つの法律はPL法（製造物責任法）とともに消費者保護策の両輪となります。
営業・販売の現場では売り上げやノルマの達成のために、故意あるいは気がつかないまま違法スレスレの行為をしている場合が少なくありません。消費者トラブルを未然に回避するため、また、消費者と企業の双方が良好な関係であるためにも、消費者保護法制の考え方を理解する必要があります。消費者保護への取り組みは、コンプライアンス経営を押し進める企業にとって急務です。
このビデオは、ビジネスピープルの常識として知っておくべき消費者契約法と金融商品販売法の内容と、消費者保護に対する企業と営業・販売担当者の心構えをドラマ仕立てで解説します。消費者に製品・サービスを提供する企業の営業・販売担当者向け研修や消費者相談窓口をはじめとする関連部門の学習教材として最適です。