マニュアル経営で会社が変わる 〈全2巻〉

■数多くの企業に対するマニュアル作成指導で実績がある株式会社ディー・オー・エムのノウハウを公開。
■単なる作業手順書の作リ方ではなく、マニュアルを経営革新のツールとして活かしていく方法論を明快に描きます。
■製造、経理、総務、営業など、あらゆる業務に適応できる「使えるマニュアル」作りのコツがつかめます。
■マニュアルを活用してパワーアップしている企業の例を、インタビューを交えて紹介します。
［マニュアル導入の進め方］
社内文書体系の整備
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現状業務の解析
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手順マニュアルの技術習得
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マニュアル化実行計画書
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マニュアル運営ガイド
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モデルマニュアルの作成
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マニュアルの量産化

第１巻　マニュアルを経営に活かす
マニュアルに対する様々な誤解を解きながら、マニュアル経営の基本コンセプトを解説します。
■プロローグ―なぜマニュアルが必要なのか
■マニュアルとは何か
標準とは／言語コミュニケーションと文書コミュニケーション　など
■マニュアルに対する誤解
マニュアルは創造性を奪う？／マニュアルは単純作業にしか適さない？　など
■マニュアルの基本コンセプト
企業理念の行動レベルでの実現／行動基準の明示　など
■マニュアル経営のねらい
行動変容から意識改革へ／仕事の構造化　など
■実例・マニュアル経営
実際にマニュアルを導入している企業の例を紹介

第２巻　作成・運用・定着化のノウハウ
マニュアルをいかに使いやすく作るか、そして運用していくか、具体的ポイントを解説します。
■組織・システムとマニュアル
組織・システムと４つの機能／４つの機能とマニュアルとの関係　など
■トップの果たす役割
トップのリーダーシップ／５つの明示　など
■マニュアル導入の手順
社内文書体系の整備／現状業務の解析／マニュアル化実行計画　など
■マニュアル作成のポイント
形式要件／構成／内容／表現　など
■仕事の標準とノウハウ
手順とノウハウ／ノウハウの引き出し方　など
■マニュアルの運用と定着化
効果的活用法のポイント／メンテナンスのルールなど