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電話応対技能検定(もしもし検定)クイックマスター 日本語の知識

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 監修/岡部達昭  、岡部晃彦 著

定価(本体2,000円 +税)

A5判 並製 272ページ
978-4-532-40932-6
2017年9月発売

スピード合格を目指す人に! 合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。

ご購入は下記ネット書店をご利用ください。

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法人・団体様で、税抜き10,000円以上ご購入される場合は
日経ブック&ビデオクラブをご利用ください。

日経ブック&ビデオクラブ

内容紹介

○唯一の公式テキスト
・試験を実施する日本電信電話ユーザ協会と専門委員が責任編集。
・『公式問題集』とあわせて使えば、学習効果が上がります!

○最速合格のための実戦テキスト
・1級~4級試験に対応。必須知識を網羅しました。
・項目ごとに「重要度」を示しています。

○項目ごとに「テキスト」+「過去問」で構成
・「テキストを読んで知識取得」⇒「重要問題を解いて正答するための力をつける」

○「日本語」分野で出題可能性の高い項目を網羅
・日本語の話し言葉としての特性、気づかいや相手に伝わる言い方、難しく感じる「敬語」「謙譲語」などについて、わかりやすく説明しました。

○学習に便利な赤シート対応!
・付属の赤シートを用いて学習できるよう、重要な部分は赤文字で書かれています。

目次

 はじめに
「電話応対技能検定(もしもし検定)」の概要
 試験問題の全体像
 各級の到達目標
 委員名簿
 本書の特長

第1章 日本語話し言葉の特性

第2章 話すこと・聞くこと

第3章 敬語の基本

第4章 言葉づかいの基本

第5章 発音・発声の基本