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実践 アンケート調査入門
1,680円（税込）
四六判 並製 272
ページ
978-4-532-40215-0
2001年10月発売
アンケート調査をはじめて行う人が最初に読むのに最適の書。まったく知識がなくとも、すらすら理解できる。自分で調査を行おうと思っている人にも、調査会社を使おうと思っている人にも、必要な知識が満載。
第１章 アンケートの基本 アンケートのすすめ／アンケートの計画
第２章 アンケート調査の実例 従業員の意識調査―郵送調査・Eメール 消費者の実態調査―エリアサンプリングと訪問面接
第３章 顧客満足度調査の実際
事例１・購入顧客に店舗の満足度をたずねる／ 事例２・顧客企業に自社サービスの満足度をたずねる／ アンケート調査の限界
第４章 アンケート調査の設計と準備
調査課題から調査項目へ／質問文を作る／アンケート票を仕立てる
第５章 調査対象者を選ぶ
母集団の設定／母集団全員に尋ねるのか／標本調査のメリット／ 標本の選び方―無作為抽出と有意抽出／標本誤差／標本の大きさを決める／無作為抽出法／エリアサンプリング／回収率と偏り
第６章 インターネット調査
インターネット調査のいろいろ／調査の流れ／インターネット調査のメリット／インターネット調査のデメリット／調査会社を選択するポイント／調査票のデザイン
第７章 データの基本的な処理
データの種類／データのまとめ方と見方／データのグラフ化
第８章 データの統計的解析
母集団を探る／関係を記述する
第９章 調査結果の報告
結果の有効活用のために／報告書作成の実際／上手なプレゼンテーション
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