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値決めの心理作戦 儲かる一言 損する一言

田中靖浩 著

定価(本体1,400円 +税)

四六判 並製 208 ページ
978-4-532-32134-5
2017年3月発売

「20%オフ」と「5個買えば1個タダ」、どっちの一言が儲かる? 経済心理学と利益の仕組みを知って、きっちり稼ぐ方法を解説。

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日経ブック&ビデオクラブ

おすすめポイント

「30%オフ」 vs 「1個買えば1個タダ」
「サラダおかわり自由」 vs 「大盛り無料」
「10%引き」 vs 「100円均一」
お客に「刺さる」のはどっち? そしてより「儲かる」のはどちら??

「デフレ脱却」のかけ声もどこへやら、世間は再び安売り競争に舞い戻ってきた感があります。
しかし、安易な安売りやお客の関心を引かない過剰サービスは、
確実に会社と現場の活力と時間、そしてお金を削り取ります。

そんないまの時代に欠かせないのが、
限界利益や損益分岐点といった「儲けについての数字の知識」と
アンカリングや損失回避といった「心理学」の組み合わせなのです。

本書は、たった一言でお客の心理を変え、儲けるための方法を伝授します。
ゴールは売り上げ拡大ではなく、あくまで「利益」。
クールな論理と意表をついた「ビジネス奇襲」で、稼ぐための知識が身につきます!

登場するのはすべて実例。
リアル店舗でもネットショップでも、
わずか数秒のメッセージで買う・買わないの意思決定がなされるいまこそ、
見逃せないヒントが満載です!

目次

第1章 「ほっ!」悩みや困りごとをやわらげる一言

第2章 「へえ!」キャッチーな表現で注目を集める一言

第3章 「なに?」ガツガツ売り込まず、お客を振り向かせる一言

第4章 「これ!」おすすめを気持ちよく選んでもらう一言

第5章 「ワオ!」弱みやピンチを逆手に取る一言

第6章 「じーん!」安さに頼らず、感動を届ける一言

第7章 「ねえ!」お客さんが誰かに話したくなる一言

第8章 「え?」常識に頼らず、臨機応変にお客に対応する一言

第9章 「おおっ!」お客さんを驚かせる一言


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