伊勢丹な人々

第１章　百貨店は人がつくる
“らしさ”を発信／原点「帯の伊勢丹」／五感に訴えるワクワク／売り場をつくるのではなく“街”をつくる／転換点「1990年代」　　他

第２章　解放区　ファッションデザイナーを育てる
虚飾の舞台の終焉に／百貨店の「顔」／「お客様のご要望」とは何か／55パーセント攻撃論／自分の「世界」をデザインする人たち　　他

第３章　リ・スタイル　百貨店内にセレクトショップ　
「ヤング対ミセス」を超えて／売り場をひとつのブランドに／編集感覚を持った顧客に向けて／変化へのストーリー／大切なのは着るシーンや着た時の気分　　他

第４章　BPQC　ワンフロアでライフスタイル提案
百貨店だからできるはず／地下２階のボイラー室跡／買い物前後の気分を楽しむカフェ／人脈で集めた「百貨店に出ない」ショップ／微変定番／「BPQC」から 「BQCP」へ　　他

第５章　ISETAN MEN'S　こだわりの男を呼び戻す
1968年「男の新館」／メンズファッションの栄枯盛衰／「自分のための消 費」を掘り起こす／顧客起点／ブランドの垣根を越える　　他

第６章　イセタン・スピリッツ
「毎日が、あたらしい」／楽しさや賑わいが欲しい／オリジナルとクオリティ／外部の力を活用する／物を「作っているもとの人」とつながる　　他

おわりに

文庫化にあたって　伊勢丹・三越統合で百貨店はどこへ行く？

私の売り場を、ブランドにしたい！　武器はトンガッた感性と熱意だ。「売り場をつくるのではなく“街”をつくる」「自分のための消費を掘り起こす」――。百貨店という業態で常にファッションリーダーであり続ける伊勢丹。現場の最前線から見えるのは、社員は何を売り、顧客は何を買うのか。それは単なるモノではなく、仕事そのものである。伊勢丹・三越統合の行方を新たに収録。