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ＴＱＭ 品質管理入門
872円（税込）
新書判 並製 192
ページ
978-4-532-11090-1
2006年1月発売
日本のもの造りを支えてきたのが、全社で製品の品質向上に取り組むTQM（総合的品質管理）だ。活動内容と考え方、個々のプロセスと組織全体を改善する方法といった全体像を、サービス業での活用も意識して丁寧に解説。
［I］ TQMとは
１ TQMのねらい
２ 品質・質（Quality）とは
３ 管理（Management）とは
４ 「総合的（Total）」な活動がなぜ必要か
５ TQMの歴史的変遷 他
［II］ TQMを支える行動指針と基本的考え方
１ PDCAと継続的改善
２ プロセスで作りこむ
３ 応急対策と再発防止策
４ データで語る
［III］ 個々のプロセスをレベルアップする方法
１ ５S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）
２ 標準化
３ 改善のステップ
４ 改善のための手法
［IV］ 組織全体をレベルアップする方法
１ 総合的に進めるための要点
２ QCサークル・プロジェクトチーム
３ 方針管理
４ 日常管理
５ 機能別管理 他
［V］ 各段階でのTQMのポイント
１ 品質保証体系の整備
２ 研究開発・企画段階
３ 設計段階
４ 生産準備・購買管理段階
５ 生産・サービス提供段階 他
［VI］ TQMのモデルとその効果的な活用
１ ISO9000ファミリー規格
２ デミング賞
３ マルコム・ボルドリッジ国家品質賞
４ シックスシグマ
５ TQMのエッセンスとモデルの活用 他
おわりに
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