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小売店長の常識
872円（税込）
新書判 並製 188
ページ
978-4-532-11085-7
2005年12月発売
繁盛店になれるかは店長次第！ 店長はミニ経営者。店づくり、人づくり、商品・サービスなど、すべてに目を配り、さらに自店独自のコンセプトも持たねばならない。多岐にわたる仕事のポイントをやさしく解説。
［I］店長の役割と機能
［II］リーダーシップ力を発揮する
［III］顧客とのコミュニケーション力を高める
［IV］魅力ある店づくり
［V］計数管理・利益管理を学ぶ
［VI］選ばれる店の品揃え
［VII］販売促進から顧客価値創造へ
［VIII］店長の情報管理
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