フランチャイズ・チェーンの知識

第I章　フランチャイズ・チェーンとは
　１　フランチャイズ・チェーンで伸びる企業
　２　日本人の暮らしを変えた
　３　フランチャイズ・チェーンは技術革新
　４　FCシステムの意味
　　(1)　FCとは
　　(2)　製造・販売のFC
　　(3)　サービス分野のFC
　　(4)　FCの種類
　５　FCはなぜ伸びるか
　　(1)　本部から見た利点
　　(2)　加盟店から見た利点
　６　国民経済的に見たメリット
　　(1)　事業参入の機会が拡大
　　(2)　経済の活性化に一役かう
　　(3)　中小企業の高度化と競争力の強化
　　(4)　雇用への貢献
　７　FCの現状
　　(1)　チェーン数
　　(2)　加盟店数
　　(3)　業種別チェーン数および加盟店数
　　(4)　売上げの伸びの状況
　８　FCの問題点
　　(1)　実力のない本部の出現
　　(2)　加盟店の不満点
　　(3)　本部の技術革新力
　９　日本的経済風土と契約思想

第II章　フランチャイズ・チェーンの組織・運営と問題点
　１　FC本部の体制
　　(1)　FC本部になるための三つの条件
　　(2)　資金・人材・組織の充実が大前提
　　(3)　本部が充実していればFCは効率的
　　(4)　本部に必要な八つの機能・組織
　　(5)　市場・消費ニーズへの適応能力
　　(6)　経営指導と販促援助は欠かせない
　　(7)　FCもいま、コンピューター化時代を迎えた
　　(8)　FC本部のモデル体制を考える
　２　FC加盟店の実態
　　(1)　加盟店者に四つのタイプ
　　(2)　なぜFCの加盟店になったか
　　(3)　加盟店者は「若くて高学歴」が多い
　　(4)　本部と加盟店の意識の差
　　(5)　FC加盟店の開業資金
　　(6)　開業資金の調達方法
　　(7)　加盟店とロイヤリティ
　３　フランチャイズ・チェーンの問題点
　　(1)　急成長に伴う問題も多い
　　(2)　FCに広がる経営格差
　　(3)　”弱体チェーン”はFCの問題児
　　(4)　加盟店に強まる将来への不安
　　(5)　商品開発力の弱い本部も多い
　　(6)　加盟店拡大を急ぐ傾向も
　　(7)　FCの問題と消費者利益のかかわり
　　(8)　加盟店の不満
　　(9)　加盟店の不満度と要因
　４　フランチャイズ・チェーンの改善策
　　(1)　加盟店希望者への情報システム
　　(2)　業界全体で社会的信用の向上を
　　(3)　本部と加盟店のコミュニケーション
　　(4)　加盟店会の活用で組織開発を

第III章　フランチャイズ契約と法律
　１　なぜフランチャイズ契約を結ぶのか
　２　フランチャイズ契約の内容
　　(1)　フランチャイズの付与
　　(2)　商標、サービス・マーク等の使用の許諾
　　(3)　ノウハウの提供
　　(4)　商品その他の物品の調達
　　(5)　品質管理
　　(6)　立地とテリトリー
　　(7)　店舗の内外装、ユニフォームの統一等
　　(8)　販売促進
　　(9)　加盟金、ロイヤリティ等
　　(10) 契約の期間、更新、解約
　　(11) その他
　３　フランチャイズ契約の現状と問題点
　　(1)　契約の考え方
　　(2)　契約締結上の問題
　　(3)　契約内容の問題点
　　(4)　契約の終了
　４　望ましいフランチャイズ契約のために
　　(1)　契約締結の注意点
　　(2)　開示制度の利用
　　(3)　登録制度の利用
　　(4)　契約書作成の注意点
　５　フランチャイズ・システムと独占禁止法
　　(1)　はじめに
　　(2)　価格維持
　　(3)　営業地域・場所の制限
　　(4)　仕入先の制限・取扱商品の限定
　　(5)　兼業・副業の禁止
　　(6)　解約関係
　　(7)　不当誘引
　　(8)　拘束性と優越性
　６　日本とアメリカのFC
　　(1)　はじめに
　　(2)　フランチャイズ契約の締結
　　(3)　開示ルール
　　(4)　再販売価格維持
　　(5)　テリトリー制
　　(6)　競争商品の取り扱い
　　(7)　会計上の事項
　　(8)　抱き合わせ販売
　　(9)　終わりに

まとめ　FCシステムによる経営近代化の方向
　１　FCシステムへの期待を実現するには
　２　本部機能の充実
　３　継続的な技術革新の推進
　４　適切な契約の推進
　５　本部と加盟店の間のコミュニケーションの緊密化
　６　FC業界に対する適切な始動
　７　中小小売商業振興法の積極的活用